у подруги потерялась посылка, которую она ждет. точнее, посылка какбэ есть:

Відправлення за номером *** знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване 13.10.2011 в об’єкті поштового зв’язку ДОНЕЦЬК ЦОПП Страхова роб з індексом 83970.

тринадцатого! а сегодня уже 25-е! и индекс отделения подруги 83058.
подскажите, пожалуйста, куда бежать, где искать куда накатать телегу? или таки надо отправителю подавать в розыск? так вроде ж посылка совсем близко потерялась, в Донецке ж.